Soporte técnico

Estamos aquí para ayudar con problemas relacionados con la configuración y funcionalidad de dispositivos EMG y EEG.

Costos de soporte técnico: $225 por hora

Soporte Proporcionado:

Nuestros técnicos profesionales ofrecen asistencia remota para una amplia gama de problemas de software en varios programas y sistemas operativos. Las plataformas compatibles incluyen:

• XLTEK NeuroMax
• EDX, UltraPro, Viking Quest, Synergy PIU, Synergy Plinth
• Ejecutando el software Synergy - Versiones 15 hasta la actual
• Ejecutando el software Viking - Versiones 21 hasta la actual
• Cadwell Sierra Wedge, Cadwell Sierra Wave, Cadwell Summit, EasyEEG
• Ejecutando el software Serra XP - Versión 3.3.3
• Ejecutando el software Sierra Wave - Versiones 7 hasta la actual
• Ejecutando el software Sierra Summit - Versiones 3 hasta la actual
• Windows 7, XP y 11

Los problemas comunes con los que ayudamos incluyen, entre otros:

• Generación y modificación de informes
• Problemas de comunicación y conectividad
• Navegación del software, usabilidad y cambios de configuración
• Interferencia del sistema y problemas de rendimiento
• Soporte de software remoto disponible para nuevos médicos

Tenga en cuenta:

Aunque nos esforzamos por proporcionar el mejor soporte posible, Admar Neuro no se hace responsable de los problemas causados por software de terceros, actualizaciones del sistema operativo o cambios realizados por proveedores externos. Estas actualizaciones pueden afectar el rendimiento o la compatibilidad del software o hardware de maneras que escapan a nuestro control.

Para reducir el riesgo de problemas inesperados, recomendamos encarecidamente lo siguiente:

• Evite conectar el equipo a Internet
• Deshabilite las actualizaciones automáticas
• Mantenga copias de seguridad regulares
• Evite instalar software de terceros

Un representante de soporte técnico se pondrá en contacto con usted dentro de las 24 horas hábiles (lunes a viernes) de su solicitud.

Si se determina que el problema está cubierto por la garantía, los cargos de soporte técnico serán reembolsados en su totalidad.

En caso de que su equipo deba ser enviado para reparación a nuestras instalaciones, todas las tarifas de soporte técnico se acreditarán al costo final de la reparación.

Al enviar una solicitud de soporte, usted reconoce y acepta estos términos, incluida la tarifa de facturación por hora y nuestra responsabilidad limitada con respecto a las actualizaciones de terceros.

Para preguntas relacionadas con el envío del formulario de soporte técnico o la facturación, contáctenos al 561-290-2422.